如何处理客户购买时遇到的问题？

客户在购房过程中遇到质量问题时，首先可依据《消费者权益保护法》尝试与开发商私下和解，依据该法规定，消费者享有公平交易的权利。和解不成，可请消费者协会等第三方机构介入调解。若调解无果，根据购房合同中的仲裁条款或双方协议，可申请仲裁机构仲裁。若仲裁未能解决问题，最终可依据《民事诉讼法》向人民法院提起诉讼，以法律手段维护自身合法权益。
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针对购房问题，解决方案因问题类型而异：1.质量问题：先与开发商协商，无果后申请质量检测，依据报告维权。2.合同纠纷：查阅合同条款，协商不成则依据合同仲裁条款申请仲裁或诉讼。3.服务问题：向物业或开发商投诉，不满意的可向相关部门举报或法律途径解决。
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从法律角度，客户购房时应：1.详细审查购房合同，确保条款公平合理。2.保留好所有交易凭证，如收据、合同等。3.了解相关法律法规，如《消费者权益保护法》、《合同法》等，以便维权。4.遇到问题及时咨询专业法律人士，采取合适的法律手段保护自身权益。